Правила посещения

Правила посещения Академии развития IQ-kids
и условия оплаты услуг

Основная приоритетом в своей работе Академия развития «IQ-kids» (далее – Академия) ставит перед собой заботу об эмоциональном здоровье и интеллектуальном развитии ваших детей, а также защиту права инструкторов полноценно проводить занятия без постороннего вмешательства для получения наилучшего результата. Поэтому во избежание каких-либо недоразумений просим Вас придерживаться нижеизложенных правил:

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Групповые занятия проводятся согласно плану-графику с учетом возрастных и индивидуальных особенностей детей. Время индивидуальных консультаций и/или занятий согласовывается с требуемым инструктором.
1.2. Время проведения занятий можно узнать у администратора Академии по телефону или на сайте. Администрация оставляет за собой право заменять инструктора на время его болезни или вынужденного отсутствия, а также вносить изменения в план-график групповых занятий.
1.3. Академия предоставляет помещения для занятий, предметно-развивающую среду, включая учебные пособия (за исключением материалов по методике UCMAS) и необходимый инвентарь. В стоимость занятий входят основные расходные материалы, необходимые для занятий.
1.4. Родитель (или его законный представитель) берет на себя обязательство приводить на занятия здорового, чистого и опрятного ребёнка. Родители обязаны предоставить Академии полную информацию о состоянии здоровья ребенка во избежание недоразумений в процессе занятий. В случае медицинских противопоказаний к нагрузкам необходимо поставить в известность инструктора или администрацию Академии. Для достижения наилучших результатов сообщайте инструктору индивидуальные особенности ребенка.
1.5. Мы хотим, чтобы дети, которые хотят к нам, были здоровы. Просим Вас проявить сознательность и при первых симптомах болезни у Вашего ребенка не приводить его ребенка на занятия. Администрация и/или инструктора Академии имеют право не допустить на занятия ребенка с симптомами ОРВИ (насморк, кашель, температура) или другого инфекционного заболевания.
1.6. Мы заботимся о чистоте, поэтому вход в Академию развития разрешен только в сменной обуви. Для Вашего удобства у нас есть бахилы или тапочки. Вход на занятия и в игровую комнату разрешен только в сменной обуви.
1.7. По правилам нашей Академии дети раннего возраста (до 2,5-х лет) посещают занятия только совместно с родителями или законными представителями (один сопровождающий). При совместном посещении занятия рекомендуем не мешать инструктору. Вы можете разговаривать с ребенком шепотом, направлять его к деятельности, но не ругать и не заставлять выполнять задания насильно. Наблюдение — это тоже способ обучения. Не рекомендуется во время занятия оставаться в стороне от процесса, потому как только мама или другой близкий человек сможет помочь и поддержать малыша.
1.8. Дети старше 3-х лет занимаются самостоятельно, присутствие на занятиях родителей (законных представителей) не разрешается.
1.9. В течение занятия нельзя заглядывать в кабинет, отвлекать детей и инструкторов. Инструктора готовы беседовать с Вами о Вашем ребенке до начала занятия, в перерыве или после окончания занятия. В другое время инструктор обязан работать с группой детей, и отвлекать его нельзя.
1.10. Для комфорта ребёнка рекомендуем приводить его на занятия за 5-10 (пять-десять) минут до начала занятия и забирать сразу после занятий. Если Вы задерживаетесь, предупредите инструктора.
1.11. Администрация и/или инструктора Академии вправе не допустить на занятия опоздавших более, чем на 15 минут после начала. В этом случае занятие считается проведённым.
1.12. Родители (законные представители) должны передать ребенка инструктору и забрать его после занятий. Родители (законные представители) детей, находящихся на занятиях, в случае их отсутствия в Академии, должны быть на связи по телефону, номер которого предоставляется администрации.
1.13. Мы несем ответственность за Ваших детей, поэтому инструктора Академии не имеют право передавать Вашего ребенка незнакомому лицу. Предупреждайте инструктора, если вместо Вас ребенка будет забирать кто-то другой.
1.14. Не забывайте покормить ребенка перед занятиями. Чувство голода не способствует закреплению необходимых навыков. На занятия запрещено приносить жевательные резинки, конфеты, печенье и прочие продукты питания. Вход с едой и напитками в игровую комнату и комнаты для занятий не разрешается.
1.15. В целях безопасности просим Вас проследить, чтобы в карманах ребенка не было острых, режущих и колющих предметов.
1.16. Мы заботимся о комфорте всех клиентов, посещающих Академию развития, поэтому мы призываем родителей ответственно относиться к поведению детей на территории Академии. Уважайте детей, находящихся на занятиях, соблюдайте тишину и нормы поведения в общественном месте.
1.17. Ребенок может играть с понравившимися пособиями/игрушками, но после занятий все игрушки необходимо положить на свои места. С игрушками/пособиями играет ребенок, который первый их взял. Он же имеет право решать играть ему одному или в коллективе. Нельзя ломать и портить игрушки и пособия.
1.18. При посещении нашей Академии развития, пожалуйста, соблюдайте наше главное правило: не наказывайте Вашего ребенка (особенно физически) у нас в гостях! Мы поддерживаем другие методы обучения и воспитания!
2. ОПЛАТА УСЛУГ
2.1. В Академии развития мы предоставляем право 1 (одного) бесплатного пробного занятия по направлениям: ментальная арифметика по методике UCMAS, «Играем с мамой», творческая мастерская.
2.2. Оплата развивающих услуг в Академии производится за месяц. Клиент заблаговременно оплачивает разовое занятие или абонемент. При приобретении абонемента занятия должны посещаться подряд, т.е. 8 занятий – 4 недели (2 раза в неделю), 4 занятия – 4 недели (1 раз в неделю), в зависимости от выбранного направления. Приобретая абонемент, Вы оплачиваете место, которое закрепляется за конкретным ребенком в конкретной группе, независимо от того, ходите Вы на занятия или нет. Мы держим это место за Вашим ребенком, поэтому Вы оплачиваете его полностью.
2.3. Разовые и индивидуальные занятия оплачиваются согласно утвержденной стоимости.
2.4. В случае пропуска групповых занятий по причине болезни и при предоставлении справки от врача, внесенные в счет оплаты абонемента средства не возмещаются. Возмещение производится в виде возможности посетить пропущенные по причине болезни занятия на выбор в текущем или в течение 1 (одного) месяца, следующего за текущем, при условии приобретения абонемента на следующий месяц. Возмещается не более 2 (двух) занятий в месяц при покупке абонемента на 8 занятий, и не более 1 (одного) занятия в месяц, при покупке абонемента на 4 занятия.
2.5. Пропущенные без уважительной причины занятия считаются прогулом и не переносятся, сумма не возмещается, но если Вы заранее сообщили администратору об отсутствии (не менее чем за 5 часов до начала занятия), то пропуск можно отработать на восстановительном занятии в течение текущего абонемента.
2.6. Возврат денег за занятия возможен в исключительных случаях (например, переезд и т.п., при расторжении договора). В этом случае количество посещенных занятий в Абонементе пересчитывается по стоимости разового посещения, остаток внесенных средств возвращается.
2.7. Академия вправе изменить размер оплаты за занятия, предварительно уведомив Родителя (законного представителя).
2.8. В исключительных случаях, при запланированном пропуске занятий (отпуск, отъезд и прочее) Вы можете приобрести Абонемент на планируемое количество посещений. Вы приобретаете полный абонемент на новый период и оставшееся количество занятий оплачиваете по стоимости одного занятия в приобретенном абонементе.
2.9. Если занятие отменяется по вине Академии развития (болезнь инструктора, непредвиденные обстоятельства), Администрация обязуется своевременно предупредить Вас, стоимость этих занятий компенсируется в размере 100% или назначается отдельное время для отработки занятия в полном объеме.
3. СКИДКИ И ЛЬГОТЫ
3.1. В Академии развития IQ-kids действует гибкая система скидок.
3.2. При единовременной покупке двух и более абонементов на групповые занятия предоставляется скидка 10% на каждый следующий абонемент. На индивидуальные занятия скидка не распространяется.
3.3. Если Академию посещают двое или более слушателей из одной семьи, что подтверждено документально, то для них предоставляется скидка в размере 10% на каждый следующий абонемент.
3.4. В случае попадания клиента под условия нескольких акций, скидки предоставляются только по одной, с наилучшими для клиента условиями.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Если Вы хотите, чтобы Ваш ребенок достигал результатов и качественно усваивал материал, на занятия следует приходить вовремя и регулярно, не опаздывать, не пропускать, а также правильно и своевременно выполнять домашние задания и следовать дополнительным указаниям Вашего инструктора.
4.2. Просим Вас и Ваших детей бережно относиться к имуществу Академии развития! Мы постарались создать максимально комфортные условия для Вас и Ваших детей. Оставляя за собой мусор, раскидывая вещи, ломая и забирая с собой игрушки, Вы сами лишаете своих малышей и себя элементов комфорта и уюта.
4.3. Просим Вас предварительно сообщать об отсутствии Вашего ребенка по телефону 8 (499) 213-45-25 или с помощью сообщения на номер 8 (931) 111-36-57, чтобы мы не ждали Вас просто так. В случае болезни ребенка в первый день его отсутствия или вечером накануне, о предстоящем отсутствии по другим причинам (запланированный пропуск занятий: отпуск, отъезд и прочее) – за несколько дней.
4.4. Спорные и конфликтные ситуации нужно разрешать в отсутствии детей. Если Вы не смогли решить какой-либо вопрос с администрацией Академии развития, обратитесь к руководителю Академии.
4.5. Пожелания или претензии, возникшие в процессе посещения нашей Академии развития, Вы можете оставить в Книге жалоб и предложений. В течение 2-х (Двух) дней администрация рассмотрит Ваше заявление и ознакомит Вас с принятым решением.
4.6. Академия развития IQ-kids является частным заведением, администрация оставляет за собой право отказать клиенту в посещении без объяснения причин.
4.7. Оплачивая услуги, клиент автоматически соглашается с Правилами Академии развития IQ-kids и обязуется их исполнять.
Дорогие родители и дети! Нам очень приятно, когда Вы приходите к нам в хорошем настроении! Это передается другим детям и нашим сотрудникам, что делает атмосферу в Академии еще более уютной и доброжелательной, а учебный процесс – более эффективным! Академия развития IQ-kids со своей стороны сделает все возможное для детей и взрослых, чтобы Вы чувствовали себя у нас комфортно, с удовольствием и пользой провели время у нас.