Правила посещения Академии развития IQ-kids и условия оплаты услуг

Основной приоритет Академии развития «IQ-kids» (далее – Академия) — забота об эмоциональном здоровье и интеллектуальном развитии Ваших детей, а также защита права инструкторов полноценно проводить занятия без постороннего вмешательства для получения наилучшего результата. Поэтому во избежание каких-либо недоразумений просим Вас придерживаться нижеизложенных правил:

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Групповые занятия онлайн или офлайн проводятся согласно плану-графику с учетом возрастных и индивидуальных особенностей детей. Время индивидуальных консультаций и/или занятий согласовывается с инструктором.

1.2. Время проведения занятий можно узнать у администратора Академии по телефону, на сайте или с помощью мессенджера WhatsApp. Администрация оставляет за собой право заменять инструктора на время его болезни или вынужденного отсутствия, а также вносить изменения в план-график групповых занятий.

1.3. Академия предоставляет помещения для занятий, предметно-развивающую среду, включая учебные пособия и необходимый инвентарь, за исключением материалов по методике UCMAS, и методике iMath, они приобретаются отдельно. 

1.4. Родитель (или его законный представитель) берет на себя обязательство приводить на занятия здорового, чистого и опрятного ребёнка. Родители обязаны предоставить Академии полную информацию о состоянии здоровья ребенка во избежание недоразумений в процессе занятий. В случае наличия у ребенка медицинских противопоказаний к нагрузкам, необходимо поставить в известность инструктора или администрацию Академии. Для достижения наилучших результатов сообщайте инструктору индивидуальные особенности ребенка.

1.5. Мы хотим, чтобы все дети, которые хотят к нам, были здоровы. Просим Вас проявить сознательность и при первых симптомах болезни у Вашего ребенка не приводить его на занятия. Администрация и/или инструктора Академии имеют право не допустить на занятия ребенка с симптомами ОРВИ (насморк, кашель, температура) или другого инфекционного заболевания.

1.6. Мы заботимся о чистоте, поэтому нахождение на территории Академии возможно только в сменной обуви. Для Вашего удобства у нас есть тапочки, также Вы можете приносить сменную обувь с собой.

1.7. По правилам нашей Академии дети раннего возраста (до 3-х лет) посещают занятия только совместно с родителями или законными представителями (один сопровождающий). При совместном посещении занятия рекомендуем не мешать инструктору. Вы можете разговаривать с ребенком шепотом, направлять его к деятельности, но не ругать и не заставлять выполнять задания насильно. Наблюдение — это тоже способ обучения, при этом не рекомендуется во время занятия оставаться в стороне от процесса, потому как только мама или другой близкий человек сможет помочь и поддержать малыша.

1.8. Дети старше 3-х лет занимаются самостоятельно, присутствие на занятиях родителей (законных представителей) не разрешается.

1.9. В течение занятия нельзя заглядывать в кабинет, отвлекать детей и инструкторов. Инструктора готовы беседовать с Вами о Вашем ребенке до начала занятия, в перерыве или после окончания занятия. В другое время инструктор обязан работать с группой детей и отвлекать его нельзя.

1.10. Для комфорта ребёнка рекомендуем приводить его на занятия за 10-15 (десять-пятнадцать) минут до начала занятия и забирать сразу после занятий. Если Вы задерживаетесь, предупредите инструктора или администратора.

1.11. Администрация и/или инструктора Академии вправе не допустить на занятия опоздавших более чем на 15 минут после начала. В этом случае занятие считается проведенным и списывается из абонемента.

1.12. Родители (законные представители) должны передать ребенка инструктору и забрать его после занятий. Родители (законные представители) детей, находящихся на занятиях, в случае их отсутствия в Академии, должны быть на связи по телефону, номер которого предоставляется администрации.

1.13. Мы несем ответственность за Ваших детей, поэтому инструктора Академии не имеют право передавать Вашего ребенка незнакомому лицу. Предупреждайте инструктора, если вместо Вас ребенка будет забирать кто-то другой.

1.14. Очень важно, чтобы ребенок на занятиях был сыт и не испытывал жажды. Чувство голода не способствует закреплению необходимых навыков. Мы рекомендуем покормить ребенка перед занятиями или дать ему перекус с собой. Перекусить и попить воды (вода всегда есть в кулере) дети могут в холле Академии перед занятиями или в перерыве между ними. Если вы хотите чтобы ребенок перекусил перед занятиями, пожалуйста, закладывайте время для этого. В учебные кабинеты и игровую комнату вход с едой и напитками не разрешается.

1.15. В целях безопасности просим Вас проследить, чтобы в карманах ребенка не было острых, режущих и колющих предметов.

1.16. Мы заботимся о комфорте всех клиентов, посещающих нашу Академию, поэтому мы призываем родителей ответственно относиться к поведению детей на территории Академии. Уважайте других детей, находящихся на занятиях, соблюдайте тишину и нормы поведения в общественном месте.

1.17. В игровой ребенок может играть с понравившимися пособиями/игрушками, но после все игрушки необходимо вернуть на свои места. С игрушками/пособиями играет ребенок, который первым их взял. Он же имеет право решать, играть ему одному или в коллективе. Нельзя ломать и портить игрушки\пособия.

1.18. При посещении нашей Академии развития, пожалуйста, соблюдайте наше главное правило: не наказывайте Вашего ребенка (особенно физически) у нас в гостях! Мы поддерживаем другие методы обучения и воспитания.

2. ОПЛАТА УСЛУГ

2.1. Оплата развивающих услуг в Академии происходит по принципу абонементной системы. Приобретая абонемент, Вы оплачиваете место, которое закрепляется за конкретным ребенком в конкретной группе. Клиент заблаговременно оплачивает разовое занятие или абонемент. При приобретении абонемента, в зависимости от выбранного направления, занятия должны посещаться подряд без пропусков: 

12 занятий – 4 недели (3 раза в неделю), 

8 занятий – 4 недели (2 раза в неделю), 

4 занятия – 4 недели (1 раз в неделю).

2.2. Мы предоставляем возможность 1 (одного) пробного занятия при покупке абонемента в день его проведения, проведенное занятие включается в абонемент. Если клиент не приобретает абонемент, то пробное занятие оплачивается согласно утвержденной стоимости.

2.3. Разовые и индивидуальные занятия оплачиваются согласно утвержденной стоимости.

2.4. При групповом обучении, пропущенные без уважительной причины, занятия считаются прогулом и не переносятся, сумма не возмещается. Уважительной причиной отсутствия на занятии является только болезнь ребенка. 

Академия вправе восстановить одно занятие в месяц, которое было пропущено по уважительной причине (болезни), без дополнительной оплаты, при документальном подтверждении (справка). 

2.5 В случае пропуска групповых занятий по программе раннее развитие по причине болезни или иным причинам, при предоставлении справки от врача (в случае болезни), внесенные в счет оплаты абонемента средства не возмещаются. Возмещение производится в виде возможности посетить пропущенные по причине болезни занятия на выбор в текущем или в течение 1 (одного) месяца, следующего за текущим, при условии приобретения абонемента на следующий месяц. Возмещается не более 2 (двух) занятий в месяц при покупке абонемента на 8 занятий, и не более 1 (одного) занятия в месяц, при покупке абонемента на 4 занятия.

2.5. Пропущенные без уважительной причины занятия считаются прогулом и не переносятся, сумма не возмещается, но если Вы заранее сообщили администратору об отсутствии (не менее чем за 5 часов до начала занятия), то пропуск можно отработать на восстановительном занятии в течение текущего абонемента.

2.5. При групповом обучении по программе UCMAS в абонемент включено одно бесплатное восстановительное занятие (1 час). В случае пропуска занятия в группе по причине болезни, отъезда, ЧП, занятие необходимо восстановить в отдельное от группы время.  

2.6.  При индивидуальном обучении возможен перенос занятий по болезни (при наличии справки от врача) или по договоренности с инструктором, но не ранее чем за 24 часа и при наличии у него свободного времени.

Возможно перенести не более 2 (двух) занятий в месяц при покупке абонемента на 8 занятий, и не более 1 (одного) занятия в месяц при покупке абонемента на 4 занятия. 

Если справка от врача не предоставлена или перенос занятий не был согласован с инструктором, то занятия считаются проведенными и списываются из абонемента.

2.7. Возврат денег за занятия возможен в исключительных случаях (например, переезд и т.п., при расторжении договора). В этом случае количество посещенных занятий в Абонементе пересчитывается по стоимости разового посещения, остаток внесенных средств возвращается.

2.8. Академия вправе изменить размер оплаты за занятия, предварительно уведомив Родителя (законного представителя).

2.9. При запланированном пропуске занятий (отпуск, отъезд и прочее) Вы можете приобрести необходимое количество занятий по цене разового занятия.

2.10. Если занятие отменяется администрацией Академии развития (болезнь инструктора, непредвиденные обстоятельства), Администрация обязуется своевременно предупредить Вас, стоимость этих занятий компенсируется в размере 100% или назначается отдельное время для отработки занятия в полном объеме.

3.1. В Академии действует гибкая система скидок.

3.2. При единовременной покупке абонемента на год (9 месяцев обучения) предоставляется скидка 15%.

3.2. При единовременной покупке двух и более абонементов на групповые занятия предоставляется скидка 3% на каждый следующий абонемент. На индивидуальные занятия скидка не распространяется.

3.3. Если Академию посещают двое или более слушателей из одной семьи, что подтверждено документально, то для них предоставляется скидка в размере 10% на каждый следующий абонемент.

3.4. В случае попадания клиента под условия нескольких акций, скидки предоставляются только по одной, с наилучшими для клиента условиями.

4.1. Если Вы хотите, чтобы Ваш ребенок достигал результатов и качественно усваивал материал, на занятия следует приходить вовремя и регулярно, не опаздывать, не пропускать, а также правильно и своевременно выполнять домашние задания и следовать дополнительным рекомендациям Вашего инструктора.

4.2. Просим Вас и Ваших детей бережно относиться к имуществу Академии! Мы постарались создать максимально комфортные условия для каждого нашего гостя.

4.3. Просим Вас предварительно сообщать об отсутствии Вашего ребенка по телефону 8 (499) 213-45-25 или с помощью сообщения на номер +7 (931) 111-36-57. В случае болезни ребенка в первый день его отсутствия или вечером накануне, о предстоящем отсутствии по другим причинам (запланированный пропуск занятий: отпуск, отъезд и прочее) – за несколько дней.

4.4. Мы ценим и дорожим каждым нашим клиентом и стараемся создать комфортную среду для обучения и пребывания в Академии. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы к учебному процессу, инструкторам или другим клиентам  просим Вас обсуждать их с инструктором и\или администратором в отсутствии детей. Также Вы всегда можете обратиться к руководителю Академии по телефону +7 (916) 911-20-57.  

4.5. Пожелания или претензии, возникающие в процессе посещения нашей Академии, Вы можете оставить в Книге жалоб и предложений. В течение 2-х (двух) дней администрация рассмотрит Ваше заявление и ознакомит Вас с принятым решением.

4.6. Академия развития IQ-kids является частным заведением, администрация оставляет за собой право отказать клиенту в посещении без объяснения причин.

4.7. Оплачивая услуги, клиент автоматически соглашается с Правилами Академии развития IQ-kids и обязуется их исполнять.